Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okkimg

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") được ban hành bởi okkimg (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "okkimg") và điều chỉnh mối quan hệ giữa okkimg và mọi cá nhân (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng okkimg tại địa chỉ https://okkimg.io và các ứng dụng di động chính thức đi kèm.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các giao diện kỹ thuật số khác do okkimg vận hành.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bài và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ đăng ký của Người dùng trên Nền tảng, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm toàn bộ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện trên Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của okkimg, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. okkimg nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào đối với người dưới 18 tuổi.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị ràng buộc pháp lý.
• Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động đang sử dụng.
• Không được đăng ký tài khoản mới nếu đã có tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt bởi okkimg vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không được ủy quyền hoặc cho phép bất kỳ người nào khác đăng ký tài khoản thay mặt bạn.

okkimg không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các thiệt hại phát sinh do Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký. Toàn bộ hậu quả pháp lý và tài chính từ hành vi gian lận trong đăng ký sẽ thuộc về Người dùng vi phạm.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng okkimg. Quy định này áp dụng tuyệt đối, kể cả khi Người dùng sử dụng địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc kết nối từ địa chỉ IP khác nhau.

Người dùng có trách nhiệm độc lập và duy nhất trong việc:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên của okkimg. okkimg cam kết không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ okkimg khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email liên kết với tài khoản.

okkimg không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị mất quyền kiểm soát tài khoản do lỗi bảo mật phía Người dùng. Tuy nhiên, okkimg cam kết hỗ trợ điều tra và phong tỏa tài khoản khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức có xác thực danh tính.

okkimg hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tại okkimg. okkimg bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép rút tiền lần đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên VIP và trong vòng 1–24 giờ đối với tài khoản thông thường trong giờ làm việc.
• okkimg bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày).
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên đúng với thông tin KYC đã xác minh. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

okkimg cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi được kèm theo điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại trang chi tiết của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại okkimg:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ email, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP — trừ khi được quy định rõ khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi chuyển đổi thành số dư có thể rút.
• okkimg bảo lưu quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi đã được xác nhận của người chơi hiện tại được bảo vệ đầy đủ.
• Các hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hay thông đồng với người khác — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, cùng với việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi và hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt thưởng và được quy định rõ trong điều kiện từng chương trình.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên Nền tảng okkimg đều có quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi tham gia đặt cược.

• Tất cả kết quả trò chơi tại okkimg được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định uy tín quốc tế, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật okkimg.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, okkimg bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả tất cả các cược bị ảnh hưởng. okkimg không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ các sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động, công cụ can thiệp hay hệ thống thuật toán nào nhằm mục đích thu lợi không công bằng trong quá trình chơi game.

okkimg công khai tỷ lệ trả thưởng (RTP – Return to Player) theo từng danh mục trò chơi để Người dùng có đủ thông tin đưa ra quyết định tham gia một cách có trách nhiệm .

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Nền tảng okkimg. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc tạo tài khoản bằng danh tính giả.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc nhằm mục đích gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của okkimg.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức cho okkimg khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng Nền tảng okkimg để tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận kết quả trò chơi hoặc cùng nhau trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của okkimg.
• Phá hoại, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật của okkimg.

okkimg tin tưởng mạnh mẽ rằng cá cược và trò chơi trực tuyến phải luôn là một hình thức giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì thói quen chơi game có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm lý lâu dài.

Các công cụ tự bảo vệ okkimg cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể nhắc nhở hoặc tự động ngắt phiên chơi sau khoảng thời gian do người dùng tự thiết lập.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và loại trừ khỏi tất cả các dịch vụ okkimg nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến hành vi cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ okkimg qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ của okkimg chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okkimg không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của okkimg, bao gồm sự cố mạng Internet, thiên tai, mất điện diện rộng hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc thông tin do các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba cung cấp trên Nền tảng okkimg.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của okkimg trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng okkimg bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của okkimg hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, xuất bản hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okkimg mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ okkimg.
• Nghiêm cấm sử dụng thương hiệu, tên gọi và hình ảnh của okkimg cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được cấp phép.
• Việc truy cập và sử dụng Nền tảng không trao cho Người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung trên Nền tảng.

okkimg bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông). okkimg sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của okkimg, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi khởi kiện ra bất kỳ tòa án hay cơ quan trọng tài nào.

Quy trình xử lý khiếu nại tại okkimg:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận xử lý khiếu nại của okkimg gửi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: okkimg tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.
• Bước 4: Nếu kết quả điều tra chưa thỏa mãn, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

okkimg bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc yêu cầu bảo mật.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, okkimg sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn từ, okkimg có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo riêng, nhưng sẽ ghi rõ ngày cập nhật trên trang này.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hay các dịch vụ của okkimg, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của okkimg hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần:

• Email: [email protected]
• Zalo: okkimg.official
• Telegram: @okkimg_support

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.